品质保障

服务承诺

1、科普林电气所有产品一律实行“三包”，“三包”服务期内，产品出现任何质量问题，我们都将严格履行服务义务； 

2、中心提供24小时电话服务，受理服务电话后2小时内作出明确答复，需提供现场服务的，省内24小时，国内其它地区3天或双方商定时间内人员到现场服务，少数边远地区一周内派人到达现场；

3、中心为客户提供优良的售前、售中及售后服务，随时提供相关资料，满足客户了解产品性能及使用要求的需要； 

4、需要现场解决的问题，中心专业技术人员将到现场进行解决直到客户满意为止； 

5、中心为客户提供技术培训，为其自行完成产品操作、保养、维修提供帮助；

6、中心安排专人定期回访客户，并进行产品质量跟踪； 

7、中心工作人员将及时做好客户来函、来电、来访等信息的登记、传递、处理、反馈等工作，并根据客户需求改进产品性能；